Frequently Asked Questions

Wie lange dauert ein durchschnittliches Gespräch bei OFFICE-RS ?

Die durchschnittliche Dauer der Gespräche lässt sich grundsätzlich davon abhängig, welche "Art" der Anrufe hier entgegen genommen werden sollen. Die Details können nur Sie kennen.

Erfahrungsgemäß sind die kürzesten Anrufe die, die an den orginär gewünschten Gesprächspartner nach Ankündigung vermittelt werden (Telefonzentrale oder Vorzimmerfunktion). Hier kann man von einer durchschnittlichen Gesprächsdauer von etwa 1,2 Minuten ausgehen.

Bei der Notizaufnahme liegt die durchschnittliche Gesprächsdauer bei Aufnahme der Anruferdaten (Firma und oder Name, Tel., Anrufgrund) mit der Bitte um Rückruf bei etwa bei 1,6 - 1 ,8 Minuten.

Sollen zum Beispiel Termine vereinbart werden oder Beschwerden von Kunden entgegen genommen werden kann ein Gespräch 3-4 Minuten dauern.

Die durchschnittliche Dauer der Gespräche ist also abhängig von der Kategorie Anruf.

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