4 Gründe warum Sie sich für den Telefonservice der
R&S 35 GmbH entscheiden sollten:

1. Die Basis für unseren Telefonservice: Das Büro

Möchten Sie hier arbeiten? Können Sie sich vorstellen, dass sich ein Mitarbeiter hier wohlfühlen kann und bereit ist jeden Tag für den Telefonservice sein Bestes zu geben?

Wir auch nicht! Übermäßiger Bürolärm, Sauerstoffmangel, sowie schlicht und ergreifend Platzmangel lassen es nicht zu, dass Menschen ihr Potential im Telefonservice entfalten können und wollen.

Büros unseres Telefonservice mit einem bis maximal drei Arbeitsplätzen sind offen für den Informationsaustausch der für unseren Telefonservice unerlässlich ist  und lassen genügend Raum um sich trotz des Telefonservice zurückzuziehen!

Und wenn es tatsächlich einmal zuviel wird, sorgen kurzweilige Aktivitäten für neue Motivation und Tatendrang beim Telefonservice!

2. Unser Herz: die technische Infrastruktur

Als offizieller Telefonserviceanbieter, registriert bei der Bundesnetzagentur, wollen wir unseren Kunden etwas bieten: soliden Telefonservice!

Voraussetzung dafür ist ein Netzwerk welches höchste Daten- und Ausfallsicherheit für den Telefonservice gewährleistet.

  • klimatisierter Serverraum mit nicht leitfähigen Bodenbelägen die der DIN entsprechen.
  • Zutritt nur für autorisiertes Personal unseres Telefonservice
  • unterbrechungsfreie Stromversorgung für den Telefonservice Server
  • virtualisierte Server für maximale Ausfallsicherheit mit entsprechenden Backup-Servern
  • Storage Server zur maximalen Erhöhung der Datensicherheit
  • Vernetzung aller Telefonservice Hardware mit min. Cat.6

3. Das lässt unser „Herz“ schneller schlagen: Telefonservice Software Anwendungen

Die beste Hardware nützt nichts, wenn man sie nicht bedarfsgerecht anwenden kann.

Grundlage unserer IT Umgebung zum Betrieb des Telefonservice bilden größtenteils Microsoft Server- und Workstationbetriebsysteme.

Als Basis zur Zusammenarbeit unserer für den Telefonservice zuständigen Mitarbeiter setzen wir Microsoft Exchange ein.

Die Benutzeranwendung zur Bearbeitung von ihren Anrufen im Telefonservice ist eine 100% Eigenentwicklung.

Dabei handelt es sich um eine schlanke, bedarfsoptimierte Telefonservice / Sekretariatsservice Software die durch jahrelange Weiterentwicklung an die höchsten Kundenansprüche angepasst wurde.
Und fehlt uns doch noch ein Feature welches wir für den Telefonservice benötigen, entwickeln wir, dank Inspiration durch unsere Mandanten, einfach nach...

Gut für Sie, gut für unsere Mitarbeiter: Die Handhabung unserer Telefonservice Software ist so einfach, dass potentielle Anwendungsfehler auf ein Minimum beschränkt werden können.

4. Das Wichtigste für einen Telefonservice - das Bindeglied zu Ihren Anrufern: Unsere Mitarbeiter

Vielleicht kennen Sie die Situation in einem Telefonservicecenter anzurufen selbst:
Sie werden freundlich bedient, spüren aber meist weder, dass sich jemand zuständig fühlt, noch bemüht ist Ihr Problem zu lösen, geschweige denn echtes Interesse an Ihrem Anliegen zeigt.

Dieses Problem lässt sich heute nicht einfach dadurch lösen, dass man sich mit Ihrem Firmennamen meldet.

Unser Erfolg rührt daher, dass wir kleine Gruppen aus Telefonservice Mitarbeitern bilden. Bei der Auswahl der für Sie verantwortlichen Mitarbeitergruppe des Telefonservice berücksichtigen wir u.a. Anrufvolumen bezogen auf Ihren persönlichen Ansprechpartner und dessen Mitarbeitergruppe sowie statistische Auswertungen betreffs Anrufvolumen auf die Uhrzeit bezogen.

Dies hilft uns die täglichen Aufgaben so auf unsere Telefonservice Mitarbeiter zu verteilen, dass Ihr persönlicher Ansprechpartner niemals überlastet wird und sich immer voll und ganz Ihnen und Ihren Interessen im Telefonservice widmen kann.