Anrufbearbeitung (Mitarbeiter) für andere Mitarbeiter als mich selbst bearbeiten

Wenn Sie Änderungen in der Anrufbearbeitung für andere Mitarbeiter als sich selbst vornehmen möchten (z.B. Urlaub oder Krankheit in Aktuelles eintragen), gehen Sie bitte wie nachfolgend beschrieben vor. Voraussetzung: Sie sind mit einem Benutzer der Berechtigungsstufe AccountManager oher höher angemeldet. Vorgehensweise: Öffnen Sie die Anrufbearbeitung (Konto) oder Ihre eigene Anrufbearbeitung (sofern für Ihr Benutzer für die Anrufbearbeitung aktiviert wurde). Öffnen Sie … Weiterlesen …

Anrufbearbeitung (Mitarbeiter) für einen bestimmten Mitarbeiter aktivieren

Voraussetzung: Das Telefonservice-Modul wurde bereits aktiviert. Vorgehensweise: Öffnen Sie die Kontakteliste so, dass Ihnen die Mitarbeiter angezeigt werden. Setzten Sie das Häckchen der Spalte „Anrufbearbeitung“ bei dem Mitarbeiter, für den Sie die Anrufbearbeitung aktivieren möchten. Bei Mitarbeitern für die die Anrufbearbeitung aktiviert wurde, ist der Haken in der Spalte Anrufbearbeitung gesetzt.

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