Was ist das FAQ-Modul?

Das FAQ-Modul ist ein eigenständiges Softwaremodul, welches Wissen strukturiert speichert. Also eine Wissensdatenbank.

Neben der allgemein bekannten Stichwortsuche lassen sich im FAQ-Modul Fragen und Antworten miteinander verknüpfen und Strukturen bilden. Dadurch wird zum einen vermieden, dass Wissen an verschiedenen Stellen doppelt gespeichert werden muss und zum anderen kann dadurch eine beliebig tief verschachtelte Baumstruktur erstellt werden. Durch die Baumstruktur lässt sich auch detailliertes Wissen sehr einfach auffinden ohne notwendige Stichwörter überhaupt zu kennen, die für eine Stichwortsuche Voraussetzung wären.