Anrufbearbeitung (Konto)

Anrufbearbeitung (Konto) =Allgemeine Konfiguration und Grundeinstellungen für die Anrufbearbeitung.

Hier werden Meldetext, Adresse des Unternehmens und die ersten universellen Bearbeitungsvorgaben für die Anrufbearbeitung, rufnummernbezogen, vorgenommen.

Universell: Für den Telefonservice gibt es spezielle und universelle Arbeitsanweisungen für die Bearbeitung von Ihren Anrufen. Universelle Arbeitsanweisungen  werden genau dann genutzt, wenn es keine spezielle Arbeitsanweisung gibt.

Rufnummernbezogen: Bei Anruf klingelt eine Rufnummer auf die Sie Ihre Anrufe weitergeleitet haben. Wie soll der Mitarbeiter für Ihr Unternehmen ans Telefon gehen? Welche universelle Arbeitsanweisung wird für diese Rufnummer vereinbart?

Oder anders ausgedrückt:
Frage: Was sieht der Mitarbeiter des Sekretariatsservice, wenn das Telefon klingelt und er den Anrufer mit Meldetext begrüßt?
Antwort: Anrufbearbeitung (Konto).