Was sind Verteilerlisten?

Eine Verteilerliste speichert den Verweis auf die E-Mail- Adresse(n), an die bei Auswahl der Verteilerliste die Gesprächsnotiz versendet wird.

Es wird zwischen zwei verschiedenen Verteilerlistentypen unterschieden:

  • Verteilerlisten
  • Standard-Verteilerlisten

Verteilerlisten sind solche, deren Namen Sie individuell festlegen können. Die Funktion zum Erstellen von Verteilerlisten, wird Ihnen mit dem FAQ-Modul zur Verfügung gestellt. Die Anzahl der Verteilerlisten ist nicht limitiert.

Standard-Verteilerlisten sind solche, welche aufgrund ihrer Zugehörigkeit zur „Anrufbearbeitung Unternehmen“, zur „Anrufbearbeitung Mitarbeiter“ oder zur „Anrufbearbeitung Abteilung“ eindeutig ausgewählt werden können. Den Namen dieser Verteilerliste können Sie nicht ändern. Dieser ergibt sich aus dem Namen des Mitarbeiters bzw. dem Namen der Abteilung. Der Name der Verteilerliste der „Anrufbearbeitung Unternehmen“ (Konto-Standard-Verteilerliste) lautet „Standard“.