Wie muss die Anrufbearbeitung (Konto + Mitarbeiter) eingestellt sein, damit der Sekretariatsservice vorhandene Kontakte und Informationen zu bestimmten Anrufern finden kann?

Damit der Sekretariatsservice mit hoher Wahrscheinlichkeit vorhandene Kontakte und Informationen zu bestimmten Anrufer beim nächsten Anrufeingang wiederfindet, müssen zwei Einstellungen beachtet werden:

  1. Gepsächsstil steht auf „formal“.
  2. Die Rufnummerübermittlung muss in der Anrufweiterschaltung (AWS) eingestellt sein.