2006 als kleines nordhessisches Unternehmen gegründet, hat sich Office-rs konsequent zum herausragenden Anbieter für Kundenservices im deutschsprachigen Europa entwickelt.
Als Full-Service-Anbieter im Bereich Kundenservice bieten wir Ihnen ein einzigartiges Leistungsspektrum: Von der Auslagerung einzelner Services, über das Outsourcen ganzer Teams die exklusiv für Ihr Unternehmen tätig sind bis hin zur Betreuung und Beratung bezüglich der technisch notwendigen Infrastruktur zur Erbringung des Kundenservice.
Unser Erfolgsrezept ist ganz einfach: Entscheidungen treffen wir kundenorientiert.
Telefonservices, Website-Chats und E-Mail-Services sind die wichtigsten Instrumente für funktionierenden Kundenservice. Gezielt eingesetzt, steigern sie den direkten Absatz Ihres Angebots und langfristig noch viel wichtiger: die Kundenbindung.
Wir beherrschen die Instrumente für erfolgreichen Kundenservice und zeigen Ihnen wie Sie diese gewinnbringend für Ihr Unternehmen einsetzen können.
Durch unser Konzept konnten wir nicht nur zahlreiche deutsche, österreichische und schweizerische Unternehmen begeistern, sondern setzen heute die Maßstäbe in der Branche.
Als Spezialistin für Büro- und Kundenmanagement war Doreen bereits seit 2007 im operativen Geschäft von Office-rs tätig. Nach Übernahme des operativen Managements erfolgte 2011 die Berufung zur Geschäftsführerin. In Doreens mehr als 15jähriger Branchenerfahrung gab es bislang keine Problem unserer Kunden, dass Doreen nicht lösen konnte.
Bei Office-rs betreut Doreen unsere Premiumkunden und übernimmt das Controlling.
Als Berater und Projektmanager hat Sven seit 2006 mit vielen namhaften Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz gearbeitet.
Das Ergebnis: Über 1000 persönlich begleitete Projekte im Bereich Outsourcing, Personalberatung, Automatisierung und Prozessoptimierung.
Bei Office-rs betreut Sven die technische Infrastruktur und berät Geschäftsführer und Personalverantwortliche bei der Umsetzung von Outsourcing, Automatisierung und Prozessoptimierung.
Bereits nach dem Studium war Damir im CRM-Bereich tätig. In seiner weiteren Laufbahn leitete er Teams mit über 100 Mitarbeitern. Fasziniert von der Zusammenarbeit mit Menschen hat sich Damir zum absoluten Experten für das Recruiting von Talenten und Spezialisten entwickelt. Sie suchen einen Spezialisten? Wir haben ihn oder Damir findet ihn.
Bei Office-rs übernimmt Damir die Rekrutierung von Mitarbeitern und leitet sämtliche damit in Verbindung stehenden Prozesse.
KI im Kundenservice sinnvoll und effizient nutzen Effizienz und Flexibilität sind zwei wichtige Faktoren im Bereich der Kundenbetreuung. Hier stellt sich vielen Betrieben und Unternehmen oft die Frage: Wie können Prozesse optimiert und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit gesteigert werden? Mit der Integration von KI im Kundenservice kann dies erreicht werden. Wir
Kundenloyalität mit modernem Kundenservice sichern Mit der Qualität der Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen steht und fällt die Wettbewerbsfähigkeit vieler Betriebe. Die Kundenloyalität ist ein nicht zu unterschätzender Faktor, denn für jedes Unternehmen gilt, dass erst die Kunden es diesem ermöglichen zu wachsen. Wir wollen Ihnen zeigen, warum die Kundenloyalität
Die eins zu eins Kommunikation gehört zu unserem Alltag wie das Handy in unserer Hosentasche. Inzwischen sind wir es gewohnt, auf Fragen unmittelbare Antworten zu bekommen und genau deswegen kann ein Chatbot Ihren Kundenservice nicht nur optimieren, sondern sogar revolutionieren. Ein gut organisierter und angepasster Chatbot berät Ihre Kunden gerade
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