(Alle gezeigten Module finden Sie im Login Bereich.)
Allgemein/ Zeitzone
Allgemein/ Termineinstellungen
Kalender hinzufügen/ Neuen Kalender einrichten
Kalender hinzufügen/ Freigegebene Kalender hinzufügen
Einstellungen für spezifische Kalender
Kalendereinstellungen für einen ausgewählten Kalender
Ausgewählten Kalender mit einem bestimmten Namen und Farbe anzeigen lassen
Berechtigungen für einen bestimmten Kalender
Kalender entfernen
Die Zeitzone die unter „Allgemein“ eingetragen wird, wird als Voreinstellung für alle neuen Kalender genommen, die eingerichtet werden.
Standarddauer (Minuten): Die hier eingestellte Standardtermindauer, wird als Voreinstellung für alle neuen Kalender genommen, die eingerichtet werden.
Name: Tragen Sie hier ein wie der Kalender heißen soll.
Beschreibung: Fügen Sie eine optionale Beschreibung für den Kalender hinzu (100 Zeichen).
Zeitzone: Zeitzone für diesen Kalender. Vorauswahl wie in Allgemein/ Zeitzone eingestellt.
Kalendertyp festlegen: Wählen Sie zwischen Personenkalender und Objektkalender.
Unter Freigegebene Kalender hinzufügen finden Sie eine Liste aller für Ihren Benutzer freigegebenen Kalender.
1: Abonieren Sie durch „Abhaken“ die freigegebenen Kalender, die Sie in der Kalenderansicht für sich anzeigen lassen möchten.
2: Freigegebene Kalender die mit einem grünen Haken wurden durch Ihren Büroservice veröffentlicht.
Einstellungsmöglichkeiten für einen bestimmten Kalender finden Sie unter Einstellungen für meine Kalender bzw. unter Eistellungen für weitere Kalender. Wählen Sie dazu einfach den gewünschten Kalender aus, dessen Einstellungen Sie bearbeiten möchten.
Hinweis: Unter Einstellungen für meine Kalender werden Ihnen die Personenkalender angezeigt, deren Besitzer Sie sind. Unter Einstellungen für weitere Kalender werden Ihnen alle anderen Kalender angezeigt, die für Sie freigegeben wurden. [Mehr Informationen zu Personen- & Objektkalendern]
Hier können Sie den Namen, die optionale Beschreibung, die Zeitzone, die Standarddauer eines Termins, die Kalenderfarbe und den Kalendertyp des ausgewählten Kalenders bearbeiten.
Standardmäßig wird Ihnen ein Kalender in der Kalenderansicht mit dem Namen und der Farbe angezeigt, die in den Kalendereinstellungen des Kalenders gespeichert sind.
Bei Bedarf kann in der Kalenderansicht von diesen Einstellungen abgewichen werden, ohne dass der „Originalname“ und die „Originalfarbe“ des ausgewählten Kalenders verändert werden. Auf diese Weise kann sich jeder Benutzer eines bestimmten Kalenders eine eigene Ansicht definieren.
Meine Ansicht wirkt sich nur auf Ihren Benutzer aus.
Berechtigungen regelt, welcher Benutzer oder welche Benutzergruppe, welche Zugriffsberechtigung auf einen bestimmten Kalender hat.
[Mehr Informationen zu Berechtigungen]
Hier können Sie den ausgewählten Kalender löschen oder (im Falle eines freigegebenen Kalenders) abbestellen.
HINWEIS: Wenn Sie einen Kalender löschen, werden auch alle Termine gelöscht, die in dem Kalender gespeichert wurden.
Was verbirgt sich hinter der sogenannten Voice of the Customer? Die „Stimme des Kunden“ – kurz VOC – ist ein wichtiger Faktor, um die Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden zu bewerten. Die Voice of the Customer setzt sich dabei auf den Erfahrungen der Kunden und den Erwartungen zusammen,
Zu Missverständnissen oder Konflikten kommt es immer wieder. Wie Gespräche und Interaktionen verlaufen, ist von den unterschiedlichsten Faktoren abhängig wie beispielsweise Stimmung, Körpersprache, Motivation und natürlich auch dem Charakter der jeweiligen Personen. Wir wollen Ihnen daher zeigen, wie Sie eine erfolgreiche Deeskalation im Kundenservice durchführen und Stresssituationen entspannt händeln können.
Die unterschiedlichen Kundentypen zu verstehen, ist für Unternehmen, die ihren Kunden maßgeschneiderte Erlebnisse bieten wollen, entscheidend. Unternehmen müssen verstehen, dass all Ihre Kunden differenzierende Ansprüche an einen Kundenservice beziehungsweise die Betreuung durch einen eben solchen haben. Für Sie ist es daher wichtig zu wissen, wie Sie flexibel und effizient reagieren,
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