Für den Erfolg eines Unternehmens sind die Kunden und die Kundenzufriedenheit entscheidend. Eine telefonische Kundenbetreuung oder auch andere Möglichkeiten, wie Ihre Kunden mit Ihnen und dem Unternehmen in Kontakt treten können, ist demnach die Grundlage für einen nahezu perfekten Kundenservice. Dabei ist es nicht nur wichtig, dass die Kunden Sie erreichen können, sondern auch die … Weiterlesen
Jedes Unternehmen, das Waren produziert, kann im Laufe der Zeit mit Kunden in Kontakt kommen, die unzufrieden sind. Um den Kunden nicht zu verlieren, ist der der Umgang mit der Unzufriedenheit entscheidend. Ein direktes Beschwerdemanagement ist der Schlüssel zum Erfolg. Je besser und effektiver Sie mit Fehlern und Problemen umgehen, desto vorteilhafter wird das Ergebnis … Weiterlesen
Der Kunde ist König – dieses Sprichwort ist aktueller denn je. In einem globalisierten Markt, in dem dieser die Wahl hat, ist guter Kundenservice entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Sie müssen in der Lage sein, Kunden zu unterstützen und Probleme zu lösen, um sie bei Laune zu halten. Guter Kundenservice bietet viele Vorteile für … Weiterlesen
Sie sind Unternehmer oder Selbstständiger und wissen einfach nicht, wie Sie Ihren Telefon und E-Mail-Verkehr bewältigen sollen? Dann ist ein Telefonsekretariat genau das Richtige für Sie. Damit können Sie sich ganz auf Ihre Kernkompetenz konzentrieren, während andere sich um Ihren Anrufverkehr kümmern. In diesem Artikel erfahren Sie, was ein Telefonsekretariat ist und wie es Ihnen … Weiterlesen
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