Die Kundeninteraktion ist ein wichtiger Sektor für Unternehmen, Firmen und Betriebe. Der direkte Kontakt mit Ihren Kunden öffnet Türen, um Ihr Image und Ihre Ziele eindrucksvoll zu vermitteln und zu präsentieren. Dabei spielt die unmittelbare und verbale Kommunikation eine überaus essenzielle Rolle. Wir wollen Ihnen zeigen, worauf Sie achten müssen, wenn Sie Ihre Kundeninteraktion durch … Weiterlesen …
Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg – und das nicht nur im privaten Kontext, sondern auch im geschäftlichen. Ein professioneller und seriöser Telefonservice kann Ihnen einige Vorteile bieten, die Ihnen dabei helfen, die Kommunikation und den Austausch mit Ihren Kunden zu optimieren. Ob Sie ein kleines Unternehmen leiten oder an der Spitze eines mittelständischen Betriebs … Weiterlesen …
Ein Sekretariatsservice bietet einige Vorteile, doch warum ist ein solcher Service überhaupt von Bedeutung? Ein effizientes Sekretariat bildet das Rückgrat eines jeden erfolgreichen und gut strukturierten Unternehmens. Doch nicht jede Firma verfügt über die Ressourcen, ein eigenes Sekretariat effizient zu führen. Hier bietet ein professioneller Sekretariatsservice eine Lösung. Die Vorteile eines solchen Services sind vielfältig … Weiterlesen …
In der dynamischen und fordernden Welt des Handwerks, wo jedes Detail zählt, und keine Zeit verschwendet werden darf, ist es eine Herausforderung, alle Geschäftsbereiche effizient zu managen. Einer dieser Bereiche, der oft unterschätzt und vernachlässigt wird, ist das Telefonmanagement. Hier ist der Telefonservice für Handwerker eine willkommene Hilfe. Aber was genau verbirgt sich hinter diesem … Weiterlesen …
Es gibt Tage, an denen in einer Kanzlei das Telefon nicht stillstehen möchte. Ein Telefonservice für Anwälte kann hier unterstützen und dafür sorgen, dass sämtliche Anrufe entgegengenommen werden. Nicht wenige Menschen denken, dass die Arbeit in einer Kanzlei ziemlich entspannt ist. Kein Wunder, denn in zahlreichen Serien und Filmen wird dies immer suggeriert. Die Realität … Weiterlesen …
Steuerberater sind gefragt – insbesondere in Zeiten wie diesen, in denen viele Menschen ihre Finanzen zusammenhalten müssen. Gerade kleinere Steuerberaterkanzleien haben in Hochzeiten oftmals nicht die Zeit, jeden Anruf entgegenzunehmen. Ein Telefonservice für Steuerberater sorgt in diesem Fall dafür, dass Sie für Ihre Mandanten stets erreichbar sind. In schwierigen Zeiten wie heute ist beispielsweise eine … Weiterlesen …
Dass Gespräche mit Kunden nicht immer einfach und/oder angenehm sind, ist wohl jedem klar. Waren auch Sie schon einmal in der Situation, schwierige Kundengespräche führen zu müssen und empfanden dies als unangenehm? Vielleicht hatten Sie auch das Gefühl, dass Sie der Situation nicht ganz gewachsen sind. In diesem Artikel möchten wir Sie gerne an die … Weiterlesen …
Nicht nur vor Ort, sondern auch am Telefon einen guten Kundenservice zu bieten, ist nicht für jedes Unternehmen leicht realisierbar. Die Telefonzentrale outsourcen stellt für viele, insbesondere wenn es sich um kleine und mittelständische Unternehmen handelt, die ideale Lösung dar. Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihr Team beziehungsweise Ihre Mitarbeiter zu entlasten? Möchten Sie Ihr … Weiterlesen …
Geht es um Kundenservice und Marketing, dann werfen wohl die wenigsten Menschen diese beiden Abteilungen in einen Topf. Lange Zeit war es sicherlich vollkommen normal, Kundenservice und Marketing getrennt zu behandeln. Doch mittlerweile sieht dies anders aus. Auch wenn es sich um zwei sehr unterschiedliche Abteilungen handelt, denken heute einige Unternehmen anders und betrachten die … Weiterlesen …
Vielleicht sind auch Sie schon einmal oder sogar mehrmals über den Begriff „First Contact Resolution Rate“ gestolpert. Oftmals wird die First Contact Resolution Rate auch schlichtweg als FCR-Rate bezeichnet beziehungsweise abgekürzt. Nun, mit diesem Wissen sind Sie natürlich immer noch keinen Deut schlauer. Daher wollen wir Sie auch gar nicht länger auf die Folter spannen … Weiterlesen …