Für Unternehmen ist es besonders wichtig, heute schon die Trends und Tools von morgen zu kennen – dazu gehört auch der Kundenservice der Zukunft. Der Kundenservice der Zukunft bietet innovative, effiziente und kundenorientierte Lösungen, die nicht nur die Zufriedenheit eben jener steigern, sondern auch die betriebliche Effizienz verbessern. Wir wollen uns gemeinsam mit Ihnen die … Weiterlesen …
Unternehmen, Betriebe und Firmen müssen heute mehr denn je effizient und anpassungsfähig sein. Zwangsläufig müssen sie sich fragen, wie man Kundenservice-Prozesse optimieren kann, ohne dabei die Qualität zu beeinträchtigen. Hier kommt die Kundenservice-Automatisierung ins Spiel – eine innovative Lösung, die nicht nur Zeit und Ressourcen spart, sondern auch die Kundenzufriedenheit erhöht. Als Geschäftsführer eines mittelständischen … Weiterlesen …
Für zahlreiche Branchen und Berufszweige spielen Feiertage keine Rolle: Ihre Präsenz ist schlichtweg unumgänglich. In anderen Bereichen wiederum ist eine Betriebsruhe zu den Feiertagen selbstverständlich. Der Großteil der Unternehmen jedoch wünscht sich zu den Feiertagen eine Auszeit, doch der Zustrom an Kundenanliegen spricht eine völlig andere Sprache. Fakt ist, dass für Kunden das eigene Anliegen … Weiterlesen …
Dass der stationäre Handel auch im zweiten Corona-Jahr mit massiven Einbrüchen im Weihnachtsgeschäft umgehen muss, beutelt vor allem diejenigen Händler, die ohne Onlineshop allein auf das Ladengeschäft angewiesen sind. Wenn dann auch noch die wenigen Kunden von ihrem Umtausch- bzw. Rückgaberecht Gebrauch machen, ist dies keine zufriedenstellende Lösung. Wir können Ihnen nicht zusätzliche Kunden, wohl … Weiterlesen …
Sie betreiben einen Online-Shop und verzeichnen durch die Maßnahmen zur Kontrolle des Corona-Infektionsgeschehens einen verstärkten Ansturm auf Ihre Plattform? Auch in diesem Jahr spielt sich ein erheblicher Teil der Weihnachtseinkäufe in den Online-Shops ab. Dazu tragen Einschränkungen bei der Öffnung des stationären Handels in besonderem Maße bei. Dass Online-Shops auch ohne Pandemie in der Vorweihnachtszeit … Weiterlesen …
Ein Online-Sekretariat für Unternehmen ist nicht nur eine Lösung, die Sie von Zeit zu Zeit nutzen können, sondern auch als Feuerwehr in Notsituationen für Sie im Einsatz. Mit zunehmendem Fach- und Führungskräftemangel hat sich das Blatt für viele Unternehmen gewendet, wenn es darum geht, geeignetes Personal zu finden. Längst ist es nicht mehr ausschließlich so, … Weiterlesen …
Die Beratungssparten, welche Berater und Coaches besetzen können, sind vielfältig und bedürfen einer hohen Flexibilität. Ganz gleich, ob es um Businessberatung, Gesundheitsberatung, Persönlichkeitsberatung oder ein anderes Themengebiet geht: Die Beratung erfolgt stets individuell auf den Klienten zugeschnitten. Auch wenn mittlerweile viele Coaches Online-Beratungen initiieren, so sind Dienstreisen zu Klienten im Beratungsgeschäft nahezu unvermeidbar. Unser Online-Sekretariat … Weiterlesen …
In Ihnen brodelt schon seit einiger Zeit eine Geschäftsidee, die raus in die Welt will? Den meisten Menschen, denen es so geht wie Ihnen, scheuen sich vor dem klassischen Chaos, welches mit einer Gründung in der Regel einhergeht. Tatsächlich ist ein Großteil der Aufgaben von Gründern zur gleichen Zeit zu erledigen, ohne dass die Anzahl … Weiterlesen …
Warum ist eine ärztliche Assistenz zu einer solchen und nicht zur Büroassistenz ausgebildet? Weil die assistierende Tätigkeit am Patienten den Unterschied macht. In der Realität sieht der Arbeitsalltag von ärztlichen Assistenzen in der Regel anders aus. Nicht selten finden sich diese im Frontoffice wieder, um einen Großteil des Arbeitstages am Telefon zu verbringen. Hinzu kommen … Weiterlesen …
Das typische Klischeebild von Sekretärinnen und Sekretären wird häufig mit der Besetzung der Telefonzentrale assoziiert. In der Praxis ist das zwar richtig, jedoch hat die moderne Assistenz den klassischen Sekretariatsberuf mittlerweile längst abgelöst. Mittelständische Unternehmen, die sich eine Assistenz leisten wollen, müssen daher heute immer tiefer in die Tasche greifen. Denn der moderne Assistenzberuf ist … Weiterlesen …