Anrufbearbeitung
Keine Grundgebühr
24/7 Service inkl.
0,49 €
je Gesprächsannahme & -minute
Online Sekretariat App inkl.
Gesprächsnotiz per E-Mail inkl.
In allen Tarifen stehen Ihnen nachfolgende Optionen und Zusatzleistungen zur Verfügung:
| Kleines Team (empfohlen) Anrufbearbeitung durch 3+1 feste Mitarbeiter von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00-17:00 Uhr. Lassen Sie Ihre Anrufe immer durch die gleichen Mitarbeiter bearbeiten. | 29 € / Monat |
| Gesprächseinleitung / Anrufeinleitung Die Gesprächseinleitung ist der (erfolgreiche) Versuch ein eigenständigen, externen Anruf in Ihrem Auftrag einzuleiten (z.B. eine Rückrufauftrag Ihrerseits). Ein Gespräch durchstellen bzw. vermitteln ist kein eigentständiger Anruf. | Preis = Gesprächsannahme des jeweiligen Tarifs |
| Verbindungsgebühren Nachfolgende Verbindungsgebühren fallen an, wenn wir in Ihrem Auftrag Gespräche führen und/oder an Sie Gespräche durchstellen. | Festnetz (Deutschland) 0,09 € / Minute Mobilnetz (Deutschland) 0,29 € / Minute Rest der Welt 0,29 € / Minute |
| Gesprächsnotiz per SMS Auf Wunsch können Sie alle Gesprächsnotizen zusätzlich oder ausschließlich nach Gesprächsende per SMS erhalten. (1 Stück = 160 Zeichen) | 0,20 € / Stück |
| Individuelle Zeitschaltung Automatische Zeitsteuerung in der Ihre Anrufe durch unsere Mitarbeiter angenommen werden sollen. Z.B. Anpassung unserer Telefonanlage an Ihre persönlichen Geschäftszeiten. 25 € je Einrichtung / Änderung | 5 € / Monat |
| Anrufbeantworter Anrufbeantworter mit Ihrer persönlichen Ansage. Nachrichten Ihres Anrufbeantworters erhalten Sie umgehend als .wav Datei per E-Mail. 25 € je Einrichtung / Änderung | 5 € / Monat |
| Anrufbearbeitung (Mitarbeiter) Soll für mehrere Mitarbeiter Ihres Unternehmens eine individuelle Bearbeitung der Anrufe erfolgen, so können Sie ganz einfach entsprechend viele Anrufbearbeitungen für Mitarbeiter buchen. Jeder Mitarbeiter verfügt dann über einen eigenen Zugang in unserem Kundenportal und kann eigene Bearbeitungsvorgaben bzgl. seiner Anrufe vornehmen. | 5 € / Monat |
| FAQ (Unternehmen) Mit Hilfe des FAQ Moduls können wir individuell auf die Anliegen Ihrer Anrufer eingehen und Informationen strukturiert speichern. | 29 € / Monat |
| FAQ (Mitarbeiter) Mit Hilfe des FAQ Moduls können wir individuell auf die Anliegen Ihrer Anrufer eingehen und Informationen strukturiert speichern (setzt FAQ (Unternehmen) voraus). | 5 € / Monat |
| Terminvereinbarung Terminvereinbarung in Ihrem oder unserem Kalender (setzt FAQ voraus). | 29 € / Monat |
| Manuelle Verarbeitung von Bearbeitungsvorgaben per E-Mail oder Telefon Änderungswünsche bzgl. einzelner Feldinhalte im Online-Sekretariat zur Anrufbearbeitung. Bearbeitung von Anrufaufträgen (Sie wünschen z.B. dass wir aktiv einen Ihrer Anrufer zurückrufen und diesem eine bestimmte Information erteilen).Dieser Service steht Ihnen von Montag bis Freitag, 09:00 – 16:00 Uhr zur Verfügung. | 2 € / Vorgang |
| Sonstige Sekretariatstätigkeiten 30 € / Stunde Beispiele: Schreiben von Diktaten nach .wav Datei. Erstellung und Pflege und Beratung von bzw. bzgl. FAQ zur erweiterten Anrufbearbeitung. Einrichtung des Service zur Terminvereinbarung sowie sonstiger inhaltlicher oder technischer Unterstützung. Recherchen, Dokumentenbearbeitung, Tabellenkalkulationen etc.. Dieser Service steht Ihnen von Montag bis Freitag, 09:00 – 16:00 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie von uns nichts Gegenteiliges hören, führen wir Ihre Aufträge binnen 72h aus. Wenn Sie eine schnellere Auftragsbearbeitung benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir teilen Ihnen sodann den Liefertermin und etwaige Aufschläge mit. | 30 € / Stunde |
* Alle Preise zzgl. der gültigen MwSt.